यह पोस्ट बताती है कि कैसे ठीक किया जाए माइक्रोसॉफ्ट खाता गलती आपका खाता लॉक कर दिया गया है . कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि Microsoft ने बिना किसी पूर्व सूचना के उनके खातों को बंद कर दिया है, जिसके कारण वे अपने ईमेल, दस्तावेज़, फ़ोटो, Xbox Live खाते और अन्य आवश्यक डेटा तक नहीं पहुँच पा रहे हैं।
जब वे अपने व्यक्तिगत या कार्य खाते का उपयोग करके किसी Microsoft उत्पाद या क्लाउड सेवा तक पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, तो एक त्रुटि संदेश प्रकट होता है जो कहता है:
आपका खाता लॉक कर दिया गया है। इसे अनलॉक करने के लिए अपने समर्थन व्यक्ति से संपर्क करें, फिर दोबारा कोशिश करें।
या
आपका खाता लॉक कर दिया गया है
हमें कुछ ऐसी गतिविधि का पता चला है जो हमारे Microsoft सेवा अनुबंध का उल्लंघन करती है और हमने आपके खाते को लॉक कर दिया है।
आपका खाता अनलॉक किया जा रहा है
अपना खाता अनलॉक करने के लिए, आपको कुछ अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होगी। aka.ms/compliancelock पर नेविगेट करें और हम आपको सही जगह पर पहुंचा देंगे।
या
आपका खाता लॉक कर दिया गया है
Xbox एक पृष्ठभूमि तस्वीरहमें कुछ ऐसी गतिविधि का पता चला है जो हमारे Microsoft सेवा अनुबंध का उल्लंघन करती है और हमने आपके खाते को लॉक कर दिया है।
आपका खाता अनलॉक किया जा रहा है
अगला चुनें और हम आपके फ़ोन पर एक सत्यापन कोड भेजेंगे। कोड दर्ज करने के बाद, आप अपने खाते में वापस आ सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, त्रुटि Outlook, Skype, Xbox Live, आदि का उपयोग करते समय या Microsoft Azure तक पहुँचने के दौरान ट्रिगर होती है।
मेरा Microsoft खाता लॉक क्यों कर दिया गया है?
Microsoft का कहना है कि जब वह किसी असामान्य गतिविधि को नोटिस करता है जो उसके उपयोग की शर्तों का उल्लंघन कर सकती है तो वह एक उपयोगकर्ता खाते को लॉक कर देता है। इन गतिविधियों में अवांछित प्रचार या व्यावसायिक सामग्री भेजना, अवांछित या हानिकारक कोड या सॉफ़्टवेयर भेजना, ईमेल को धोखा देना या धोखा देना आदि शामिल हो सकते हैं। हालाँकि, Microsoft यह भी बताता है कि ऐसे कारणों से सभी खाते लॉक नहीं होते हैं।
यदि आप प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से एक हैं और अपने Microsoft खाते का उपयोग नहीं कर सकते, तो हम आपको दिखाएंगे लॉक किए गए Microsoft खाते को सफलतापूर्वक कैसे अनलॉक करें .
आपका खाता लॉक कर दिया गया है - Microsoft
यदि आप अपने कार्य या विद्यालय खाते से Microsoft 365 पोर्टल में साइन इन करते समय गलत पासवर्ड दर्ज करते हैं तो त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। उस स्थिति में, आपको कम से कम 15 मिनट प्रतीक्षा करनी चाहिए और फिर दोबारा साइन इन करने का प्रयास करना चाहिए। यदि त्रुटि दिखाई देना जारी रहती है, तो ब्राउज़र गुप्त/निजी मोड का उपयोग करने या किसी अन्य ब्राउज़र पर स्विच करने का प्रयास करें। यदि यह बनी रहती है या अन्य मामलों में, ठीक करने के लिए निम्न समाधानों का उपयोग करें Microsoft खाता त्रुटि आपका खाता लॉक कर दिया गया है :
- अपने Microsoft खाते को एक सुरक्षा कोड के साथ अनलॉक करें।
- Microsoft की स्वचालित स्व-सहायता का उपयोग करें।
- Microsoft 365 को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।
- मामले को अपने IT व्यवस्थापक के पास भेजें।
- माइक्रोसॉफ्ट से संपर्क करें।
आइए इन्हें विस्तार से देखें।
1] अपने Microsoft खाते को एक सुरक्षा कोड के साथ अनलॉक करें
यह तब लागू होता है जब आप 'देखते हैं अगला त्रुटि संकेत विंडो के भीतर बटन। यदि आपको 'अगला' बटन दिखाई नहीं देता है, तो चरण 5 पर जाएँ।
नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें और प्राप्त करने के लिए एक फोन नंबर दर्ज करें एक ऑनलाइन सुरक्षा कोड . आप किसी भी फ़ोन नंबर का उपयोग कर सकते हैं जो पाठ संदेश प्राप्त कर सकता है। नंबर को आपके Microsoft खाते से संबद्ध करने की आवश्यकता नहीं है।
आउटलुक सर्वर पर इस फ़ोल्डर में अधिक आइटम हैं
इसके बाद पर क्लिक करें कोड भेजो जोड़ना। आपको जल्द ही एक सुरक्षा कोड प्राप्त होगा। संबंधित फ़ील्ड में एक्सेस कोड दर्ज करें। संदेश के मुख्य भाग में कोड दर्ज करना सुनिश्चित करें, हेडर में नहीं। पर क्लिक करें जमा करना अपने खाते को अनलॉक करने के लिए बटन।
पढ़ना: अवरुद्ध या निलंबित Microsoft खाते को अनवरोधित और पुनर्प्राप्त करें .
2] माइक्रोसॉफ्ट की स्वचालित स्व-सहायता का प्रयोग करें
इससे पहले कि आप व्यक्तिगत समर्थन के लिए किसी से बात करें, कोशिश करें Microsoft की स्वचालित स्व-सहायता और देखें कि क्या यह काम करता है। इससे आपके सवालों के जवाब आसानी से मिल जाएंगे।
पढ़ना: अपना पुनः दावा कैसे करें हैक किया गया Microsoft खाता
3] माइक्रोसॉफ्ट 365 को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें
त्रुटि दिखाई दे सकती है यदि आपके पूर्व-नियोक्ता ने आपके व्यक्तिगत डिवाइस पर Office 365 को सक्षम किया हो। ऐसी स्थिति में, आपके द्वारा संगठन छोड़ने के बाद, आपका लाइसेंस रद्द कर दिया जाता है, इसलिए आप अपने व्यक्तिगत डिवाइस पर Microsoft 365 ऐप्स तक पहुँचने के लिए अपने कार्य खाते का उपयोग नहीं कर सकते। हालाँकि, त्रुटि संकेत तब दिखाई देता है यदि आपके कार्य खाते से संबंधित जानकारी अभी भी आपके डिवाइस पर उपलब्ध है (यही बात स्कूल खाते पर लागू होती है)।
इस जानकारी को पूरी तरह से हटाने के लिए, आपको मैन्युअल रूप से पूरी तरह हटाना होगा ऑफिस अनइंस्टॉल करें आपके डिवाइस से। आप भी इस्तेमाल कर सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस अनइंस्टालर टूल इस उद्देश्य से।
एक बार जब आप कार्यालय की स्थापना रद्द कर देते हैं, माइक्रोसॉफ्ट 365 को पुनर्स्थापित करें आपके विंडोज डिवाइस पर।
इससे समस्या का समाधान हो जाना चाहिए और आपको बिना किसी त्रुटि संकेत के Microsoft 365 ऐप में साइन इन करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
टिप्पणियाँ:
- सुनिश्चित करें कि आप व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।
- अपनी फाइलों का बैकअप लें और Office की स्थापना रद्द करने से पहले Word, Excel और अन्य Microsoft 365 ऐप्स में डेटा।
पढ़ना: कैसे करें Microsoft Office स्थापना त्रुटियों को ठीक करें
विंडोज़ 10 मेल एप्लिकेशन को हटा दें
4] मामले को अपने आईटी एडमिन के पास भेजें
यदि आप Microsoft Azure या Microsoft 365 में साइन इन करने का प्रयास करते समय यह त्रुटि देखते हैं, तो यह जांचने के लिए कि क्या आपको साइन इन करने की अनुमति है, अपनी प्रतिभा के वैश्विक व्यवस्थापक से संपर्क करें। यदि नहीं, तो उससे अपना पासवर्ड या अपनी साइन-इन स्थिति रीसेट करने का अनुरोध करें। (अनुमति से अवरुद्ध करने के लिए और फिर वापस अनुमति देने के लिए)। यदि आप (केवल) व्यवस्थापक हैं, तो (+1) 866-807-5850 डायल करके Azure डेटा सुरक्षा टीम से संपर्क करें। वे आपका खाता अनलॉक करने में आपकी सहायता करेंगे।
यदि यह आपका Azure AD खाता है, तो आप कर सकते हैं स्वयं-सेवा पासवर्ड रीसेट (एसएसपीआर) का प्रयोग करें बिना किसी व्यवस्थापक या सहायता डेस्क की भागीदारी के स्वयं को अनब्लॉक करने के लिए।
5] माइक्रोसॉफ्ट से संपर्क करें
यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो Microsoft का उपयोग करके संपर्क करें वैश्विक ग्राहक सेवा फोन नंबर या खाता बहाली फॉर्म का उपयोग करना . Microsoft द्वारा आपकी जानकारी प्राप्त करने के बाद, आपको एक टिकट असाइन किया जाएगा। फिर एक Microsoft ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको स्थिति अपडेट देने, अधिक जानकारी का अनुरोध करने, या खाता अनलॉक करने के बारे में आपका मार्गदर्शन करने के लिए ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेगा।
आशा है यह मदद करेगा।
यह भी पढ़ें: आपका Microsoft खाता लॉक कर दिया गया है, 0x80a40014 - Xbox त्रुटि .
Microsoft खाता कितने समय के लिए बंद रहता है?
निर्भर करता है। यदि यह कार्यस्थल या विद्यालय का खाता है, तो हो सकता है कि आपके टेनेंट के वैश्विक व्यवस्थापक ने एक लगाया हो खाता लॉकआउट अवधि (0 से 99,999 मिनट) समूह नीति सेटिंग्स के माध्यम से। मान '0' दर्शाता है कि खाता केवल व्यवस्थापक द्वारा अनलॉक किया जाएगा। अन्य मान दर्शाते हैं कि खाता इतने समय के लिए बंद रहेगा एन मिनट (जहाँ 'n' 1 से 99,999 तक हो सकता है) स्वचालित रूप से अनलॉक होने से पहले।
यदि यह एक व्यक्तिगत खाता है और आप अपने खाते को अनब्लॉक करने के लिए Microsoft समर्थन तक पहुँच चुके हैं, तो वे आपसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करते हैं, आमतौर पर अनुरोध सबमिट करने के 24 घंटों के भीतर, और आपको एक टिकट नंबर प्रदान करते हैं। जब तक समस्या का समाधान नहीं हो जाता, तब तक आपको और ईमेल मिलते रहेंगे; हालाँकि, आपके खाते को अनलॉक होने में लगने वाले वास्तविक समय की पुष्टि नहीं की जा सकती है।
आगे पढ़िए: विंडोज़ में एक उपयोगकर्ता खाता लॉक आउट त्रुटि को ठीक करें .
