एचपी स्मार्ट ऐप में 'स्कैनिंग' या 'सुविधा उपलब्ध नहीं' त्रुटियों को ठीक करें

यदि आप दस्तावेज़ों को स्कैन करने के लिए HP स्मार्ट ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं और आपको 'स्कैनिंग' या 'फ़ीचर उपलब्ध नहीं' त्रुटि संदेश मिल रहा है, तो चिंता न करें - हम इसे ठीक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं! सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका प्रिंटर आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस से जुड़ा है और चालू है। फिर, जांचें कि एचपी स्मार्ट ऐप अप टू डेट है। ऐसा करने के लिए, ऐप खोलें और सेटिंग मेनू पर जाएं। यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो उसे स्थापित करने के लिए संकेतों का पालन करें। यदि आप अभी भी त्रुटि संदेश देख रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और फिर एचपी स्मार्ट ऐप को फिर से खोलें। यदि वह काम नहीं करता है, तो एचपी स्मार्ट ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का प्रयास करें। विंडोज कंप्यूटर पर ऐसा करने के लिए कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम > अनइंस्टॉल ए प्रोग्राम पर जाएं। इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में 'एचपी स्मार्ट' खोजें और 'अनइंस्टॉल' पर क्लिक करें। फिर, एचपी वेबसाइट पर जाएं और एचपी स्मार्ट ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। अभी भी भाग्य नहीं है? चिंता न करें - कुछ और चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। सबसे पहले, अपने कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर एक नया यूजर अकाउंट सेट करने और वहां से एचपी स्मार्ट ऐप खोलने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो एक अलग स्कैनिंग विधि का उपयोग करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने कंप्यूटर से स्कैन करने का प्रयास कर रहे हैं, तो इसके बजाय HP स्कैन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो सहायता के लिए HP ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

यह पोस्ट व्यावहारिक समाधान प्रदान करती है जिसे प्रभावित उपयोगकर्ता ठीक करने के लिए आवेदन कर सकते हैं स्कैनिंग उपलब्ध नहीं है या कार्य उपलब्ध नहीं है त्रुटियां जो उपयोग करते समय हो सकती हैं एचपी स्मार्ट ऐप विंडोज 11/10 कंप्यूटर पर। सामान्यतया, आपको इस समस्या का अनुभव होने की संभावना है यदि आपके मोबाइल डिवाइस या पीसी, या इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं के कारण एचपी स्मार्ट ऐप आपके लिए काम नहीं कर सकता है। यह एक ही समय में ऐप का बहुत अधिक उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के कारण भी हो सकता है। और कुछ अन्य मामलों में, ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपके डिवाइस पर मौजूद ऐप पुराना हो चुका है।

फिक्स स्कैन वर्तमान में अनुपलब्ध एचपी स्मार्ट ऐप त्रुटि है

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जब आप HP Smart ऐप का उपयोग करके Windows 11 या Windows 10 PC पर किसी प्रिंटर से दस्तावेज़ को स्कैन करने का प्रयास करते हैं, तो आपको प्राप्त हो सकता है स्कैन वर्तमान में अनुपलब्ध है संदेश। कुछ प्रभावित पीसी उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि स्कैनिंग ठीक काम करती थी और वे प्रिंटर से प्रिंट और कॉपी कर सकते हैं, लेकिन एचपी स्मार्ट ऐप दस्तावेज़ों को स्कैन नहीं करेगा।

इसलिए, यदि आप अपने कंप्यूटर पर एचपी स्मार्ट ऐप के साथ एक स्कैनिंग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे अनुशंसित सुधार, किसी विशेष क्रम में नीचे सूचीबद्ध नहीं हैं, आपको समस्या को हल करने में मदद करनी चाहिए।

1. अपना वायरलेस कनेक्शन जांचें
2. एचपी स्मार्ट ऐप को रिस्टोर/रीसेट करें
3. प्रिंटर ड्राइवर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
4. एक सिस्टम रिस्टोर करें

आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि Windows OS के साथ-साथ आपका सॉफ़्टवेयर और Windows Store ऐप्स अद्यतित हैं और देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं। यह भी सुनिश्चित करें सभी पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं या उदाहरणों को रोकें नीचे सुझाए गए किसी भी सुधार को लागू करने से पहले कार्य प्रबंधक में HP स्मार्ट ऐप्स।

1] अपना वायरलेस कनेक्शन जांचें

समस्या प्रिंटर के वायरलेस कनेक्शन से संबंधित हो सकती है, क्योंकि कभी-कभी प्रिंटर राउटर से ठीक से कनेक्ट नहीं होता है। तो, ठीक करने के लिए समस्या निवारण शुरू करने के लिए स्कैन वर्तमान में अनुपलब्ध है विंडोज 11/10 पीसी पर त्रुटि, अपने वायरलेस कनेक्शन की जांच और मरम्मत के लिए इन चरणों का पालन करें।

• राउटर और फिर प्रिंटर को रिबूट करें। आप अपने कंप्यूटर को केवल मामले में पुनरारंभ भी कर सकते हैं।
• डिवाइस के पुनरारंभ होने के बाद, अपने कंप्यूटर पर HP स्मार्ट ऐप खोलें।
• प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और चुनें प्रिंटर छुपाएं .
• अब प्रिंटर को फिर से एचपी स्मार्ट ऐप में जोड़ें।

एचपी स्मार्ट ऐप में प्रिंटर को सफलतापूर्वक जोड़ने के बाद, आप स्कैन करने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि समस्या हल हो गई है या नहीं। अन्यथा, अगले समाधान पर जाएँ।

पढ़ना : यूएसबी का उपयोग कर वाई-फाई प्रिंटर सेटअप एचपी स्मार्ट ऐप के साथ विफल रहा

2] एचपी स्मार्ट ऐप को रिस्टोर/रीसेट करें

यदि आपके विंडोज 11/10 पीसी पर स्थापित माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप कोशिश कर सकते हैं मरम्मत या पुनः लोड करें और देखें कि क्या इससे समस्या हल होती है। आप इन चरणों का पालन करके अपने कंप्यूटर पर एचपी स्मार्ट ऐप को रिस्टोर/रीसेट कर सकते हैं:

• क्लिक विंडोज की + आई सेटिंग ऐप खोलने के लिए।
• के लिए जाओ > कार्यक्रमों > अनुप्रयोग और सुविधाएँ या इंस्टॉल किए गए ऐप्स विंडोज के आपके संस्करण के आधार पर।
• खोज एचपी स्मार्ट .
• चुनना एचपी स्मार्ट , राइट-क्लिक करें, या दाईं ओर दीर्घवृत्त (तीन बिंदु) पर क्लिक करें।
• चुनना उन्नत विकल्प .
• अब 'रीसेट' के अंतर्गत क्लिक करें मरम्मत या पुनः लोड करें उस क्रिया के लिए जिसे आप करना चाहते हैं।

किसी भी कार्रवाई से समस्या का समाधान हो जाना चाहिए और अब आप स्कैन करना प्रारंभ कर सकते हैं. यदि समस्या बनी रहती है, तो आप Windows Store Apps ट्रबलशूटर चला सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है। अन्यथा, अगले समाधान पर जाएँ।

3] प्रिंटर ड्राइवर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।

इस समाधान के लिए आपको सेटिंग्स ऐप या कंट्रोल पैनल के माध्यम से HP प्रिंटर को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर प्रिंटर ड्राइवरों को प्रिंट सर्वर गुणों से हटाना होगा। उसके बाद, आप अपने एचपी प्रिंटर के लिए नवीनतम ड्राइवर स्थापित कर सकते हैं।

निम्न कार्य करें:

• एचपी प्रिंटर को हटा दें।
• अगला, खुला समायोजन > ब्लूटूथ और डिवाइस > उपकरण और नीचे स्क्रॉल करें संबंधित सेटिंग्स, और क्लिक करें विकल्प और प्रिंटर सेटिंग्स या डिवाइस और प्रिंटर (Windows के आपके संस्करण के आधार पर) उपकरण और प्रिंटर पृष्ठ खोलने के लिए।
• डिवाइस और प्रिंटर विंडो में, अपना एचपी प्रिंटर ढूंढें।
• एक बार मिल जाने पर, हार्डवेयर पर राइट-क्लिक करें और चुनें मिटाना या डिवाइस हटाएं .
• डिवाइस और प्रिंटर बंद करें।
• अगला बटन क्लिक करें विंडोज की + आर रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए।
• चलाएँ संवाद बॉक्स में, टाइप करें Printui.exe /s और प्रिंट सर्वर गुण खोलने के लिए एंटर दबाएं।
• अगला क्लिक करें ड्राइवरों टैब
• एचपी प्रिंटर ड्राइवर को ढूंढें और चुनें।
• प्रेस मिटाना .
• चुनना अच्छा .
• चुनना आवेदन करना > अच्छा प्रिंट सर्वर गुण विंडो में और बाहर निकलें।
• फिर रन डायलॉग बॉक्स फिर से खोलें, टाइप करें सी: / कार्यक्रम डेटा, और एंटर दबाएं।
• इस स्थान पर, नीचे स्क्रॉल करें और Hewlett Packard फ़ोल्डर खोलें और प्रिंटर से जुड़े सभी फ़ोल्डर और फ़ाइलें हटा दें।
• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।

डाउनलोड होने पर, अब आप अपने प्रिंटर के लिए नवीनतम ड्राइवर स्थापित करने के लिए शामिल एचपी समर्थन सहायक सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं, या आप एचपी से संपर्क कर सकते हैं और फिर पूर्ण फीचर टूल और संगत ड्राइवर संस्करण को स्थापित करने के लिए अपने प्रिंटर मॉडल का उपयोग कर सकते हैं। वेब संस्करण को स्थापित न करें क्योंकि वेब संस्करण एचपी समर्थन मंचों में रिपोर्ट किए गए समान मुद्दों का अनुभव कर सकता है। आप Microsoft Store से HP Smart ऐप को फिर से इंस्टॉल भी कर सकते हैं।

पढ़ना : 32-बिट अनुप्रयोगों के लिए प्रिंट ड्राइवर होस्ट ने काम करना बंद कर दिया

4] एक सिस्टम रिस्टोर करें

मान लीजिए कि आपके द्वारा अपने सभी विकल्पों को समाप्त करने के बाद भी समस्या बनी रहती है और आप जानते हैं कि ऐप ने पहले बहुत अच्छा काम किया था। इस मामले में, आप अपने पीसी पर हुए किसी भी बदलाव को पूर्ववत करने के लिए सिस्टम रिस्टोर का उपयोग कर सकते हैं जिसने एचपी स्मार्ट ऐप की कार्यक्षमता को तोड़ दिया है। कृपया ध्यान रखें कि चयनित तिथि से पहले किए गए सभी ऐप्स और परिवर्तन हटा दिए जाएंगे और यदि आवश्यक हो तो उन्हें फिर से इंस्टॉल करना होगा।

पढ़ना : एचपी प्रिंटर स्कैनर विंडोज में काम नहीं करता है

मैं एचपी प्रिंटर सहायक में स्कैनिंग सुविधा कैसे सक्षम करूं?

इस कार्य को करने के लिए, इन चरणों का पालन करें: अपने प्रिंटर मॉडल नाम के लिए Windows खोजें और HP प्रिंटर सहायक खोलने के लिए परिणामों की सूची में प्रिंटर नाम पर क्लिक करें। अगला क्लिक करें स्कैनर क्रियाएं , और फिर क्लिक करें पीसी प्रबंधन के लिए स्कैन करें . अब क्लिक करें सक्षम स्कैन टू पीसी विकल्प को सक्षम करने के लिए। यदि स्कैनिंग काम नहीं करती है और आपका प्रिंटर USB केबल के साथ आपके कंप्यूटर से जुड़ा हुआ है, तो आप मौजूदा केबल के साथ समस्याओं की जाँच करने के लिए एक अलग केबल आज़मा सकते हैं। आप यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर पर एक भिन्न USB पोर्ट पर भी स्विच कर सकते हैं कि समस्या का कारण दोषपूर्ण पोर्ट है या नहीं।

फिक्स फ़ीचर उपलब्ध नहीं है एचपी स्मार्ट ऐप एरर

जब आप Android मोबाइल डिवाइस पर HP स्मार्ट ऐप का उपयोग करके स्कैन करने का प्रयास करते हैं कार्य उपलब्ध नहीं है एक संदेश प्रदर्शित हो सकता है और आप एप्लिकेशन का उपयोग करके स्कैन को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

जब यह त्रुटि होती है, तो आपको निम्न त्रुटि संदेशों में से एक प्राप्त होगा।

• यह सुविधा चयनित प्रिंटर द्वारा समर्थित नहीं है। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए किसी अन्य प्रिंटर से कनेक्ट करें।
• आपका प्रिंटर या तो ऑफ़लाइन है या चयनित नहीं है। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, किसी प्रिंटर से कनेक्ट करें।

किसी भी स्थिति में, अपने मोबाइल डिवाइस पर इस समस्या को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, आपको नीचे दिए गए क्रम में निम्नलिखित कार्यों को पूरा करना होगा, और प्रत्येक कार्य के बाद, आप यह देखने के लिए प्रिंटर का उपयोग कर सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है।

1. प्रिंटर रीसेट करें
2. एचपी स्मार्ट ऐप में कनेक्शन की स्थिति जांचें।
3. प्रिंटर को एचपी स्मार्ट ऐप में दोबारा जोड़ें।
4. अपने Android डिवाइस पर HP स्मार्ट ऐप कैश साफ़ करें।

आइए प्रत्येक सूचीबद्ध कार्यों के विवरण पर विचार करें।

पढ़ना : पीसी पर स्कैन अब सक्रिय नहीं होता [फिक्स्ड]

1] प्रिंटर रीसेट करें

समस्या निवारण प्रारंभ करने के लिए कार्य उपलब्ध नहीं है आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर एचपी स्मार्ट ऐप में त्रुटि, आप निम्न कार्य करके अपना प्रिंटर रीसेट कर सकते हैं:

• यदि आपके प्रिंटर में रिचार्जेबल बैटरी है, तो उसे हटा दें।
• जब प्रिंटर चालू हो , प्रिंटर से पावर कॉर्ड को अनप्लग करें।
• पावर कॉर्ड को पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट करें।
• 60 सेकंड प्रतीक्षा करें और पावर कॉर्ड को वॉल आउटलेट और प्रिंटर से दोबारा कनेक्ट करें। सुनिश्चित करें कि आप प्रिंटर को सीधे वॉल आउटलेट से कनेक्ट कर रहे हैं।
• रीसेट पूरा करने के लिए प्रिंटर चालू करें।

2] एचपी स्मार्ट ऐप में कनेक्शन की स्थिति जांचें।

आपको निम्न कार्य करके पुष्टि करनी होगी कि प्रिंटर जुड़ा हुआ है और HP स्मार्ट ऐप में उपयोग के लिए तैयार है:

एचपी स्मार्ट ऐप खोलें, प्रिंटर को ऐप से कनेक्ट करने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और फिर प्रिंटर आइकन के बगल में कनेक्शन की स्थिति जांचें।

• अगर तैयार हरे चेकमार्क आइकन के साथ प्रदर्शित , इसका मतलब है कि प्रिंटर उसी वाई-फाई नेटवर्क के माध्यम से डिवाइस से जुड़ा है। इस मामले में, आपको समस्या निवारण जारी रखने की आवश्यकता होगी।
• अगर तैयारहरे बादल आइकन के साथ प्रदर्शित , जिसका अर्थ है कि प्रिंटर रिमोट मोड में है। इस मोड में, स्कैनिंग जैसे सभी प्रिंटर कार्य उपलब्ध नहीं होते हैं। इस स्थिति में, आप अपने डिवाइस को प्रिंटर के समान वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।
• अगर उपलब्ध नहीं हैएक काले चिह्न के साथ प्रदर्शित , इसका मतलब है कि प्रिंटर डिवाइस से कनेक्ट नहीं है। इसलिए, उसी वाई-फाई नेटवर्क के माध्यम से प्रिंटर को डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

पढ़ना : Windows में HP प्रिंटर स्थिति अज्ञात त्रुटि को ठीक करें

3] प्रिंटर को एचपी स्मार्ट ऐप में दोबारा जोड़ें।

इस चरण में, आपको इन चरणों का पालन करके कनेक्शन की समस्याओं को हल करने के लिए अनइंस्टॉल करना होगा और फिर एचपी स्मार्ट ऐप में प्रिंटर को फिर से जोड़ना होगा:

• सुनिश्चित करें कि प्रिंटर उसी नेटवर्क से जुड़ा है जिससे आपका कंप्यूटर या यूएसबी केबल जुड़ा है।
• एचपी स्मार्ट ऐप को बंद करें और फिर से खोलें।
• एप्लिकेशन की मुख्य स्क्रीन से, राइट-क्लिक करें या प्रिंटर आइकन दबाकर रखें और फिर दबाएं प्रिंटर छुपाएं .
• क्लिकप्रिंटर छुपाएंफिर से पुष्टि करने के लिए। एचपी स्मार्ट ऐप अब प्रिंटर को हटा देगा और यह अब ऐप में दिखाई नहीं देगा।
• फिर एप्लिकेशन की मुख्य स्क्रीन पर दबाएं प्रिंटर जोड़ें या धन चिह्न, और फिर प्रिंटर को फिर से जोड़ने के लिए निर्देशों का पालन करें।

उसके बाद, प्रिंटर एप्लिकेशन की मुख्य स्क्रीन पर दिखाई देगा और उपयोग के लिए तैयार है।

पढ़ना : Windows कंप्यूटर पर HP E3 प्रिंटर त्रुटि कोड ठीक करें

4] एंड्रॉइड डिवाइस पर एचपी स्मार्ट ऐप का कैश साफ़ करें।

इस कदम के लिए आपको अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर एचपी स्मार्ट ऐप के कैशे को साफ़ करना होगा और फिर ऐप में प्रिंटर को फिर से जोड़ना होगा। इस कार्य को पूरा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• अपने मोबाइल डिवाइस पर, खोलेंसमायोजनमेन्यू।
• क्रेन भंडारण > कार्यक्रमों या अन्य अनुप्रयोगों .
• खोजें और चुनेंएचपी स्मार्टसूची में।
• क्रेन कैश को साफ़ करें अस्थायी एप्लिकेशन फ़ाइलों को हटाने के लिए।
• क्रेन स्पष्ट भंडारण सभी एप्लिकेशन डेटा को हटाने के लिए।
• फिर एचपी स्मार्ट ऐप खोलें और अपने एचपी स्मार्ट अकाउंट में साइन इन करें।
• ऐप की मुख्य स्क्रीन पर टैप करेंप्रिंटर जोड़ेंया एक प्लस चिह्न।
• ऐप में प्रिंटर को फिर से जोड़ने के लिए HP Smart में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

उसके बाद, प्रिंटर आइकन एप्लिकेशन की मुख्य स्क्रीन पर दिखाई देगा और उपयोग के लिए तैयार है।

मुझे उम्मीद है कि यह पोस्ट मदद करेगी!

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मैं अपने एचपी स्मार्ट पर स्कैनिंग कैसे सक्षम करूं?

एचपी स्मार्ट ऐप होम स्क्रीन पर स्कैन टाइल पर क्लिक करें, फिर शीर्ष मेनू बार से एक विकल्प चुनें। अब, स्कैनर पर, मूल दस्तावेज़ को प्रिंटर के स्कैनर ग्लास पर या स्वचालित दस्तावेज़ फीडर (ADF) में रखें। फिर स्कैन कार्य प्रकार, आकार, रंग और रिज़ॉल्यूशन सेटिंग्स का चयन करें और फिर क्लिक करें स्कैन स्कैनिंग शुरू करने के लिए निचले दाएं कोने में।

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