इस पोस्ट में, हम उन परिदृश्यों की पहचान करते हैं जहां एक उपयोगकर्ता को मिलता है माइक्रोसॉफ्ट प्रमाणीकरणकर्ता गलती हमें खेद है, हमें एक समस्या हुई; पुन: प्रयास करने के लिए कृपया 'अगला' चुनें प्रयोग करते समय बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए), और समस्या के सबसे उपयुक्त समाधानों पर चर्चा करें।
जांच करने पर, हमें पता चला कि यह समस्या निम्नलिखित परिदृश्यों में हो सकती है।
परिद्रश्य 1
उस परिदृश्य पर विचार करें जिसमें एक Azure AD व्यवस्थापक ने निम्नलिखित टैनेंट-व्यापी सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर किया है:
माइंसवीपर विंडोज़ 10
- सुरक्षा चूक सुविधा अक्षम है।
- के लिए संयुक्त पंजीकरण एज़्योर एमएफए और Azure AD सेल्फ-सर्विस पासवर्ड रीसेट सक्षम किया गया है।
- लीगेसी PhoneFactor पोर्टल में सभी प्रमाणीकरण विधियों की अभी भी अनुमति है।
- को शामिल करने के लिए कोई सशर्त पहुँच नीतियां बनाई या संशोधित नहीं की गईं सुरक्षा जानकारी पंजीकृत करें कार्य।
अब, जब संगठन में कोई उपयोगकर्ता माइक्रोसॉफ्ट ऑथेंटिकेटर ऐप प्रमाणीकरणकर्ता ऐप में क्यूआर कोड की तस्वीर लेने के बाद पंजीकरण अनुभव में त्रुटि प्रदर्शित होती है। ध्यान दें कि त्रुटि अभी भी हो सकती है कि प्रमाणीकरणकर्ता ऐप का उपयोग किया गया था या नहीं। इसके अलावा, जब यह समस्या होती है, तो आप लॉग प्रविष्टि में विफलता के लिए निम्न स्थिति कारण देखेंगे:
उपयोगकर्ता प्रमाणीकरणकर्ता ऐप के लिए अधिसूचना और कोड के साथ पंजीकरण प्रारंभ करने में विफल रहा
परिदृश्य 2
यदि आपका Microsoft खाता हैक हो गया हो तो क्या करें
बहु-कारक प्रमाणीकरण के माध्यम से एक उपयोगकर्ता लॉग इन नहीं कर सका। भले ही एसएमएस कोड कहेगा कि इसे भेजा गया था, यह नहीं आएगा। फोन कॉल भी नहीं आएंगे। अन्य MFA विधि स्थापित करने का प्रयास कर रहा है aka.ms/mfasetup , त्रुटि होती है। इसके अलावा, आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:
आपको यह कार्रवाई करने से रोक दिया गया है। मदद के लिए कृपया अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें।
Microsoft प्रमाणक त्रुटि को ठीक करें, हमें खेद है कि हम एक समस्या में भाग गए
अगर हमें खेद है, हमें एक समस्या हुई; पुन: प्रयास करने के लिए कृपया 'अगला' चुनें मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (एमएफए) त्रुटि संदेश ऊपर वर्णित परिदृश्य के आधार पर प्रदर्शित होता है, फिर नीचे प्रस्तुत लागू सुधार समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं।
- उपयोगकर्ता खाते के लिए आवश्यक लाइसेंस असाइन करें
- उपयोगकर्ता को Azure सक्रिय निर्देशिका के माध्यम से MFA पृष्ठ पर अनब्लॉक करें
- Azure AD ऑडिट लॉग की जाँच करें
आइए देखें कि ये सुझाए गए सुधार कैसे लागू होते हैं!
1] उपयोगकर्ता खाते को आवश्यक लाइसेंस असाइन करें
इस सुधार के लिए, जैसा कि ऊपर परिदृश्य 1 से संबंधित है, समस्या तब होती है जब व्यक्ति के लिए Azure AD खाते को Microsoft Azure बहु-कारक प्रमाणीकरण लाइसेंस (योजना) असाइन नहीं किया जाता है। इस मामले में, समस्या को हल करने के लिए, उपयोगकर्ता खाते को लाइसेंस असाइन करें यदि यह असाइन नहीं किया गया है या किसी भी ज्ञात समस्या को हल करें जो Microsoft Azure मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण योजना को उपयोगकर्ता खाते को असाइन करने से रोकता है।
2] उपयोगकर्ता को एज़्योर एक्टिव डायरेक्ट्री के माध्यम से एमएफए पेज पर अनब्लॉक करें
इस सुधार के लिए, जैसा कि ऊपर परिदृश्य 2 से संबंधित है, समस्या कुछ संदिग्ध गतिविधि (ए एमएफए फोन कॉल उन्होंने शुरू नहीं की) इसलिए भविष्य में साइन-इन प्रयासों को ब्लॉक करने का विकल्प चुना। यह व्यवस्थापकों को एक ईमेल अलर्ट भी ट्रिगर करता है, और वह लिंक वह है जहां उपयोगकर्ता का ब्लॉक रिलीज़ होने तक सूचीबद्ध होता है। इस समस्या को हल करने के लिए, आप उपयोगकर्ता को एमएफए पृष्ठ पर aad.portal.azure.com के माध्यम से अनब्लॉक कर सकते हैं।
3] Azure AD ऑडिट लॉग की जाँच करें
यदि ऊपर प्रदान किए गए सुधारों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है या आपको समस्या या समान के साथ और सहायता की आवश्यकता है, तो आप Azure AD ऑडिट लॉग की जांच कर सकते हैं और इसका संदर्भ ले सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट दस्तावेज संभावित समाधान के लिए।
उम्मीद है, आपको यह पोस्ट मददगार लगी होगी!
कैसे एक Google ड्राइव से दूसरे में फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के लिए
के साथ आम समस्याओं के अधिक समाधान के लिए दो-चरणीय सत्यापन किसी काम या स्कूल के खाते के लिए, इसे देखें माइक्रोसॉफ्ट समर्थन लेख .
अब पढ़ो : MFASweep यह सत्यापित करने के लिए कि क्या MFA Microsoft 365 में सक्षम है
मैं MFA समस्या का समाधान कैसे करूँ?
MFA Deny का मतलब है कि एक सिस्टम ने मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) से सुरक्षित किसी खाते, वेबसाइट या एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए उपयोगकर्ता के प्रयास को खारिज कर दिया। लॉगिन प्रयास को विभिन्न कारणों से अस्वीकार किया जा सकता था। यदि आप एमएफए समस्याओं या सेटअप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो निम्नलिखित सुझाव मदद कर सकते हैं:
- पुनः प्रयास करें।
- अस्थायी इंटरनेट फ़ाइलें या संचित फ़ाइलें हटाकर अपने ब्राउज़र की कुकी और कैश साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करने के बाद, अपने खाते से जुड़े पासवर्ड को अपडेट करें।
- अपने नए पासवर्ड का उपयोग करके, अपने खाते में साइन इन करें और बहु-कारक प्रमाणीकरण सेटअप में चरणों को पूरा करें।
एमएफए विफल होने पर क्या होता है?
जब MFA विफल हो जाता है, तो यह आउटेज के कारण हो सकता है, इस स्थिति में, उपयोगकर्ता खातों या सेवाओं में साइन इन नहीं कर पाएंगे। समस्या को हल करने या हल करने के लिए, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को काम करते रहने की अनुमति देने के लिए MFA को अक्षम किया जा सकता है। आउटेज समाप्त होने और सामान्य सेवा फिर से शुरू होने के बाद MFA के खातों को फिर से सक्षम किया जा सकता है। बेशक, यह मानता है कि आप अभी भी उपयोगकर्ताओं के लिए MFA को रीसेट करने के लिए एक व्यवस्थापक खाते में साइन इन कर सकते हैं।
पढ़ना आधुनिक प्रमाणीकरण सक्षम होने पर आउटलुक पासवर्ड के लिए संकेत देता है .
